De eerste beha

Op een druilerige vrijdagmiddag togen Oma, moeder en dochter naar een lingeriezaak. De puber had haar eerste echte beha nodig. Oeh, wat spannend allemaal!

Vol enthousiasme kwamen we de winkel binnen. “Goedemiddag” zei de verkoopster. “Goedemiddag”, riepen we terug. De dame was bezig om alle rekken te voorzien van nieuw binnengekomen exemplaren. Prachtige badpakken werden keurig op hun plek gehangen.

Ondertussen keken wij al eens een tijdje in het rond, maar de dame maakte geen aanstalten om ons te helpen. Toen ze wederom met haar handen vol nieuwe items voor de rekken langs ons liep kreeg ze onze vragende blik in de gaten.

Toen zei ze: “U komt zeker voor de actie.” We vroegen ons heel even af wat dat nou voor een opmerking was (er bleek een 4 halen, 3 betalen actie te zijn), maar goed… Dus ik zei: “Nou, eigenlijk niet. Mijn dochter komt haar eerste beha uitzoeken.” Wij vonden dat best bijzonder, maar blijkbaar vond de dame er niets bijzonders aan. In plaats van de door mij (misschien onterecht) verwachte glimlach en de opmerking dat ze daarbij graag van dienst wilde zijn, kwam er een soort van zakelijk opsomming uit de mond van de dame. “Ik kan wel even de omvang meten, zo over de kleding heen en als er dan gepast wordt kan ik de cupmaat ook opnemen.” Tegen mijn zeer ongemakkelijk voelende dochter zei ze: “Wat zoek je?” Waarop mijn dochter mij een blik gaf van HELP!

Enfin, we zochten (zelf) e.e.a. aan spullen uit en gingen passen, waarbij het ene stuk  plezieriger zat dan het andere. De dame dook af en toe ook het pashokje in, dat deed ze verder discreet en keurig, niets op aan te merken.

Toen we vervolgens nog druk aan het passen waren (Oma had ondertussen ook een badpak gepast) zei de dame, voordat ze door een deur naar achteren verdween: “Het lukt wel zo hè?” Ik vroeg: “Ben je nu vrij dan?” Daarop kwam geen antwoord. Toen ze verdwenen was vroeg ik een collega van haar of de dame klaar was met werken of dat ze pauze had. “Nee hoor, ze heeft pauze.” Gewoon, alsof het de normaalste zaak van de wereld was om, terwijl je klant nog staat de passen en dergelijke, te verdwijnen.

Mooie actie hoor. We hadden inderdaad het vierde item gratis. De afhandeling bij de kassa was verder prima. Maar ik denk dat ik maar eens ga kijken of de online ervaring wat beter is…..

Mijn advies voor deze dienstverlener is:

Mijn advies voor deze dame kunnen jullie wel raden; Misschien krijg je tientallen pubers in je zaak om hun eerste beha te kopen en heb je het allemaal wel meegemaakt en kun je er niet meer enthousiast van worden. Maar veins dan je enthousiasme, toe, probeer het leuk te maken.  En hoezo midden in het verkoopproces, als de klok op de juiste wijzers staat, je pauze gaan houden??? Niet doen. Zeg dan in ieder geval: “Mijn collega helpt u even verder”. Dan nog vind ik het echt niet kunnen.

Met groet, uw gastvrijheidsstrijder, Hospitality Chick

 

 

4 thoughts on “De eerste beha

  1. En die puber zijn dan al zo onzeker. Ondertussen is mijn dochter al ettelijke bh’s verder en dat blijft ze toch ongemakkelijk vinden. Ik heb hier bij ons wel een super winkeltje en een super behulpzame verkoopster. Die service betaal ik wel…

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *